Si vous désirez pour une raison ou une autre, effectuer le retour de votre commande. Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact disponible ici. Pour procéder à votre demande de retour de produits Avant de procéder au renvoi de votre commande, veuillez a vérifier : Vérifier de votre commande a bien était effectuer dans les 14 jours à compter de la réception de votre…
Vous avez fait une erreur lors de votre commande, ou l’article ne correspond pas a ce que vous rechercher et ne savait pas comment faire ? Ne vous inquiétez pas, vous n’avez qu’à suivre cette simple procédure : 1/ Contactez-nous à partir du formulaire de contact pour que nous puissions savoir pour quelle raison vous voulez effectuer votre retour. 2/ Préparer votre…
Dans quel pays pouvez-vous passer une commande sur Cardstoys. Nous allons répondre à votre question tout de suite ! Dans la France métropolitaine Avec Cardstoys vous pouvez vous faire livrer dans toutes la France Métropolitaine grâce a nos différents transporteurs qui sont : Laposte Mondial Relay Dans les autres pays L’équipe Cardstoys travaille cependant à trouver de nouveaux transporteurs pour pouvoir vous livrez bientôt en Belgique et en Suisse…
Cardstoys vous propose de recevoir ou retourner vos articles par Mondial Relay. Les livraisons en point de retrait ou pick up station, sont également à votre disposition. On vous explique tout dans cet article. Livraison en Point de retrait Lors du choix du mode de livraison, sélectionnez l’option « Mondial Relay ». Si un point de retrait est implantée près…
Tout d’abord ne vous inquiétez pas, nous prenons très au sérieux tout problèmes qui peut y avoir avec votre commande. Si vous rencontrez un problème avec votre colis comme un retard ou qu’il est perdu, ou volé. Voici les étapes à suivre : 1/ Vérifier le suivi de votre commande Avant tout, n’hésitez pas à vérifier le numéro de suivi…
Si lors de votre commande, vous avez fait une erreur dans votre adresse de livraison. Vous pouvez nous envoyer un e-mail dans les 24 h après avoir passé votre commande, nous procéderont aux changements de votre adresse de livraison. Si nous avons effectué l’envoie de votre commande, vous pouvez faire une demande de changement d’adresse de livraison directement sur le…
À partir de votre espace client, dirigez-vous vers votre historique de commande, une fois que cela est fais cliquer sur la commande que vous voulez suivre. Une fois trouver, vous aurez un bouton « suivre mon colis ». Quand vous cliquez dessus celui-ci vous renverra vers le site du service de livraison que vous aurez choisi et vous pourrez suivre…
Une fois que vous avez passé une commande sur notre site internet. Nous préparons avec soit votre commande et nous vous l’expédions sous 48 heures pour tous nos produits que nous avons dans nos stocks. S’il s’agit d’une commande spéciale, nous prenons un délai de 7 jours pour vous envoyer votre commande. Une fois la commande expédiée depuis nos locaux,…
Il est très possible qu’une autre personne vienne récupérer le colis au point relais. Ces derniers doivent se munir de leurs propres pièces d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire, etc.) et de l’identité du destinataire du colis (l’original doit être fourni).